（1）    服务流量：显著上升

服务月使师生对图书馆有了更全面的了解，各类资源和服务的使用量明显上升。流通记录表明，今年1-9月的阅览总次数由去年同期的287025次增长到今年的327562次，增幅达14%；电子资源使用统计表明，今年1-9月，IEEE数据库的访问量由去年同期的10239次增长到今年的28725次，增幅达180%；ASME数据库的搜索量由去年同期的84次增长到今年的233次，增幅达177%；ISI Web of Knowledge平台的登录量、搜索量由去年同期的915次、3085次分别增长到今年的1562次、6332次，增幅分别达71%、105%；EBSCO、EI、CNKI等数据库的使用量也都明显上升，意味着越来越多的读者开始了解和使用电子资源查找资料。

（2）    服务方式：充分拓宽

服务月充分运用创新理念，探索和实践了一些新型服务方式。服务月中，图书馆开展了馆际合作、现场荐书等新型活动，为增强服务功能、提升服务水平打开了新的思路，提供了新的路径。馆际合作加强了我馆与上图、区县馆、社区图书馆（室）间的横向联系，使各馆馆藏资源效用更大，各项服务的受众面更广，今后将进一步加强馆际合作实践；现场荐书活动在组织上、技术上、流程上已摸索出了一套行之有效的体系，既能提高馆藏图书的质量和利用率，又能提高师生的关注度和积极性，一举两得，今后还将继续按需举行。

（3）    服务质量：持续改善

通过服务月的座谈会、“意见簿”等途径，图书馆对读者的感受和需求有了更具体的认识，从而调整服务流程，提高服务质量。例如，对于学生在借阅室里“找座难”的问题，设计了“占位取缔条”来改善；对于第四借阅室开门位置不佳、进出不便的问题，调整了布局并重新安排了人员；对于第三借阅室座位紧张的问题，在借阅室旁边的大厅里增添了桌椅；对于部分学生不熟悉借阅室布局的问题，绘制和悬挂了各室的“平面示意图”；对于期刊借阅室复印不便的问题，在该室增添了复印机，等等。点点滴滴的细节改善，让师生感觉更加温暖贴心，创造了更加舒适的学习和阅读环境。