根据学校和继教产业党总支 “不忘初心，牢记使命”主题教育的工作安排，按照主题教育“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，坚持问题导向、效果导向、责任导向以及“奔着问题去、针对问题改”并把“改”字贯穿始终的精神，广泛听取部门及群众个人意见。采取多种方式，查找问题差距，查找工作短板，从思想、政治、作风、能力、廉政与业务等多方面进行深刻检视分析，结合调查研究，深入所属部门，通过部门座谈、个别访谈、征求意见表等措施，进行了如何提升信息化管理水平，服务继续教育学院转型发展主题专题调研，现将相关调研情况报告如下：

一、调研目的及意义

1.调研目的：

通过基层部门调研，掌握第一手情况，了解继续教育学院信息化管理水平现状，重点分析检视信息化管理人员的素质水平、信息化技术能力和实际运用情况、信息化管理系统建设状况、运行维护情况，特别是现有信息系统在教学、教务、综合管理等方面的应用情况与存在的问题与不足。通过调研分析，找出问题瓶颈，根据《关于推进本市普通高校继续教育转型发展的指导意见》(沪教委终〔2017〕4号)等文件精神,结合学院的业务工作目标以及继续教育转型发展方向要求，探索改进优化的路径，从而更好地服务社会。

2.调研意义：

为与学校整体发展三大战略相适应，配合推进国内一流高水平现代化工程应用型特色大学建设，推进继续教育转型发展，优化继续教育服务社会的能力，从这些基本目标出发，调查研究充分利用新的信息化技术，服务于学院的业务管理，改进管理方式、提升管理效率，提高服务教学、服务师生的水平。把主题教育中的强调的全心全意为人民服务的宗旨、理想信念，贯彻到日常的教学管理服务之中。

二、调研过程

1．调研时间、地点、对象

a)9月20日 夜大学办公室调研访谈；

b)9月23日 计算中心调研访谈；

c)9月24日 培训部调研访谈；

d)9月26日 继续教育网络教学与综合教学管理系统调研；（夜大学办公室与世纪超星信息技术有限公司）

e)5、9月30日 夜大学办公室、计算中心、培训部调研问卷。

f)6、9月27日、10月9日 培训部、计算中心 业务现场交流、问题分析处理

2．调研内容提纲

a)部门人员的构成情况，重点了解人员信息化技能与水平；

b)部门主要业务与岗位职责分工；

c)部门业务管理与服务的信息化现状分析，信息化技术应用情况；

d)当前学院或部门信息化水平存在的问题或短板；

e)所在部门在继续教育学院转型发展过程中存在的问题、瓶颈或建议；

f)信息化技术发展或新的信息化系统建设对继续教育学院转型发展的影响或帮助；

3．调研工作方式

a)部门集体座谈研讨；

b)个别问题个人单独访谈；

c)问题现场讨论分析；

d)设置意见箱方便群众提意见；

e)根据确定的调研主题，汇总收集的问题和建议；

f)将调查的意见提交班子，集体讨论。

三、调研发现的问题

调研发现的问题主要可归纳为三个方面的问题：加强岗位队伍建设，提升学院职工信息化能力水平方面；切实抓好落实，保障信息化教学基础设施服务教学方面；开拓创新，推进信息化教学与管理系统建设，服务师生方面。具体内容为：

1．目前学院管理人员的信息化技术水平或技能需要提高，同时由于规划中的信息化建设项目要求，在建设与管理过程要求培养或引进更为专业的人员和相应的岗位设置，以适应时代的发展和对业务管理系统信息化改造建设的要求。

实际案例: 目前学院办公自动化应用水平整体偏弱，学校新上的一些新的系统了解与运用覆盖范围较低，例如统一通讯平台和学校云盘系统的使用率不高，在学生沟通和内部文档传输共享上手段较少，从而影响了办事效率。例如在此次主题教育活动中，有大量的文档需要传递，文档的变更、修订，组织管理等工作通过普通的即时通讯工具传输比较混乱、效率不高。

2．目前学院的计算中心机房设备状况相对比较陈旧，需要进一步改善以适应教学与培训要求，

实际案例一：实验室二、五设备分别购置于2006年和2008年，无法完全满足目前的教学与培训；目前的我院的计算中心机房不仅服务于本学院的学历教育与非学历培训，同时也为服装学院（中法）提供教学服务。

实际案例二：培训部本月承担的一项社会机考任务中，要求使用两个机房，每个机房50台电脑，在系统安装调试过程中，实验室五设备购置于2008年，设备状况极为不稳定，每次开机都会出现部分主机无法正常启动的情况，并且数量较多，导致无法完全满足50台主机的最低要求。严重制约了考务工作的准备，如不能妥善处理将对此次国家考试以及后续我院培训合作工作的开展产生不良影响。

3．目前在继续教育学历教育与非学历培训的信息化管理过程中，现有的信息化手段相对陈旧，随着信息化技术的发展和业务需求的变化，部分功能不能完全满足提升管理和优化服务的要求；

实际案例: 目前学院的非学历项目申报管理系统运维与功能存在一些隐患，当初的软件开发企业由于业务调整、人员变更等原因,已经无法提供有效的运维保障、技术支持，更无法提供系统优化和进一步的功能完善服务。

四、调研形成的成果

教育是民族振兴、社会进步的重要基石，全面落实观察新时代党的教育方针，坚持社会主义办学方向，落实立德树人根本任务，发展素质教育，推进教育公平，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。继续教育是面向学校教育之后所有社会成员特别是成人的教育活动，是终身学习体系的重要组成部分。由于经济社会发展，对社会公民的科学素养、技能水平提出了更高要求，作为全日制教育的重要补充，对继续教育教育教学水平和服务社会的能力提出了更高的要求。同时为持续发展终生学习的发展趋势，势必要求继续教育发挥更大的作用。我校继续教育发展经历十多年的发展，具有了一定规模，但在教学管理、教学质量水平、拓展专业建设服务社会需求等方面还有相当的发展空间。发挥我校专业优势，适应上海市社会经济发展对专业人才、专业技能的培养要求，提升劳动者素质，加强技能培训是我校继续教育坚持的办学方向。

如何发挥全体教职工的智慧与能力，如何提升继续教育学院高等学历教育、开拓非学历教育培训，拓展市场、提升质量等有大量工作需要完成、落实。

比如目前学院在教学管理中如何提升管理效率、提升管理能力与水平是一个面临需要解决的问题。要解决这个问题，需要从两个方面入手。一方面，目前学院的管理人员的信息化技术水平或技能需要提高，由于规划中的信息化建设项目要求，在建设与管理过程要求培养或引进更为专业的人员和相应的岗位设置，以适应时代的发展和对业务管理系统信息化改造建设的要求。同时通过规划建设新的综合管理信息系统，提升管理手段与管理水平。

五、后续改进举措

对于调研中反映出的问题，通过部门讨论，班子集体分析，分别制定了针对性得处理措施。

1．处理措施：大力加强岗位培训和团队建设，开展业务与信息化知识培训，以适应新时代发展对教职工素质的更高要求；进行学校统一通讯平台（短信）的使用推广和培训，服务于高等学历继续教育在校学生日常通知；进行学校云盘的使用推广，提升日常管理中信息交换，交流协作效率；同时聘请有关信息化部门专业人员安排开展信息化能力培训；研究讨论信息化人员岗位设立的必要性与可行性，形成工作思路。

一个好的信息系统离开具有好的管理素质和高信息技能水平的管理者也无法发挥有效的作用。因此依靠全体员工，加强岗位技能培训是提升管理水平的必由之路。

时间节点：2019年10月底之前完成前两项内容，并在实际工作中运用； 2019年11月完成人员培训工作等后两项工作内容。

2．处理措施：筹措落实经费，分批更换新设备，以适应实践教学与培训要求；按计算机等级考试标准化考场要求，每个机房需有50台考试用机、5台备用机，即每个机房需要55台机器

时间节点：2019年11月完成设备更新计划与下一财政年度的经费预算，落实项目经费。同时研究拓展设备更新与日常维护经费渠道。

3．处理措施：短期内通过学院内部挖潜，通过专业技术人员解决目前申报部门数量受限的问题；同时安排计划对系统进行升级改造，通过校务管理平台升级改造现有申报系统，纳入学校一网通办信息门户；

时间节点：2019年11月底之前完成项目需求分析，形成建设方案，落实项目经费并完成改造项目立项， 2020年3月完成新的申报管理系统开发建设，并投入试运行使用。

此外，从进一步提升信息化服务继续教育的能力出发，在较为长期的时间尺度上看，有以下两个问题：

1．解决目前在高等学历继续教育信息化管理过程中，现有的信息化手段相对陈旧，随着信息化技术的发展和业务需求的变化，部分功能不能完全满足提升管理和优化服务的要求；

实际案例: 目前学院的高等学历继续教育管理系统运维与功能存在一些问题隐患，该系统软件开发时间较早，由于业务调整、人员变更等原因,已经无法提供有效的运维保障和技术支持，更无法提供系统优化和进一步的功能完善服务。教学管理平台使用睿林教学管理系统，该系统仅能满足基本的教学管理需要，信息比对、冲突查验以及数据汇总等功能不具备，很多操作只能通过手动操作完成，工作极不便利。现有系统只能在内网使用，缺乏和教学点、学生之间的交流和互动，影响很多通知的及时发放，以及相关信息的核对。内网操作也限制了教学管理工作的便利性，松江校区都不能操作和使用，极为不便。大数据时代下，仍然在人工或者手动操作一些数据处理、统计工作，数据准确性受到一定影响。

目前我校高等学历继续教育教学形式主要是以面授为主，还无法满足学生只需轻点鼠标，就可以随时随地地通过学院学习平台观看教学视频、网络课件，完成网上问答、作业及学习测试等，还未能利用慕课、翻转学堂等网络教学系统，还不能做到“面授+网课”灵活切换的教学形式，还无法满足成人学生多样化的学习需求。成人基于网络的学习已成为时代发展的必然趋势，我校高等学历继续教育也必须将信息时代的高科技手段应用于教育教学与管理之中，将信息技术与学习过程有机融合，形成开放式的教学管理平台。目前，学院正在进行信息化平台建设，希望通过信息化教学管理平台建设逐步实现网络教学资源共享，不仅能够让学生按照自己的兴趣、爱好、时间等自主的安排学习进度、选择学习内容，而且教师也可以根据学生的基础、能力等因素提出相应的建议，加强师生之间的互动。

处理措施：适应高等学历继续教育转型发展要求，提升高等学历继续教育网络教学与综合管理信息化水平，对系统进行全面的升级改造，通过建立全新的网络教学与业务综合管理平台改造现有信息系统：

1、建设网络教学平台及综合管理信息化平台，通过信息化手段，开拓教学方式，提升教学管理水平，提升教学点与学生服务能力；

2、进行管理人员培训，将现有管理系统数据及业务逐步迁移至新的系统平台；

3、落实网络课程资源建设经费；通过项目立项方式，在相关专业学院及教师的配合下，推动继续教育网络课程建设；

时间节点：2019年11月底之前完成平台调研，功能调研，课程资源调研，项目需求分析，形成建设方案，落实项目经费并完成升级改造项目立项。同时进行相关政策措施研究，完成对应工作流程与岗位设置规划，管理人员培训等前期准备；2020年3月完成新的管理系统开发建设，并投入双轨制试运行，逐步取代原有管理系统。

与之相适应，需要同时加强信息化人员岗位的配备建设，才能较好的发挥信息化的效用。

2．目前学院在形象宣传、信息发布、交流沟通的信息化渠道方面较为薄弱，同时缺乏有效的市场化运作手段。

实际案例：招生宣传目前仅仅依赖教学点招生专刊的发放，以及学院网站上极为有限的信息发布。

处理措施：利用网络新媒体，拓展招生宣传渠道，开设微信公众号（服务号、订阅号企业号），建立信息发布与管理服务平台；改造提升继续教育学院部门网站功能，建设学院网站移动端适配，整合新媒体平台；扩大信息服务手段和受众，提升学院形象，拓展招生宣传影响力。